00:00:00- Osobnostní charakteristiky se dají získat, Buďte pozitivní a optimističtí, Usmívejte se
00:23:00- Charizmatičtí lidé bývají entuziasté
00:36:00 Charismatické lidi nepřehlédnete, Ozvěte se, Zajímejte se o cíle druhých, Staňte se dobrovolníky, Aktivně se účastněte práce v profesních asociacích, Hledejte v druhých především to dobré, Pracujte na sebezlepšování, Nebojte se stát originálem, Staňte se magnetem,
00:50:00 Najděte si nové přátele a udržte si staré, Zajímejte se o druhé , Buďte empatičtí, Uznání je důležité, Zjistěte si něco o lidech kolem Vás, Pochvalte každý úspěch,
1:11:27 Své uznání si napište, Ptejte se lidí na jejich jména(...), Vytvořte si jasnou a působivou asociaci se jménem, Jméno často opakujte, Pracujte na vytváření asociací, Upřímně a poctivě chvalte,
01:29:40 K motivaci používejte posilující zpětnou vazbu, Nekritizujte druhé, neodsuzujte je a nestěžujte si, Opravdově se zajímejte o druhé, Spolupráce v zaměstnání, Pracujte na rozvoji svého týmu,
02:28:48 Důvěřujte svým lidem, Získejte respekt lidí, Perte se za svůj tým, Poskytněte lidem uznání za jejich práci, Využijte dovednosti svých lidí, Důvěra mezi Vámi a Vaším nadřízeným, Buďte dobrými podřízenými, Poznejte cíle svého nadřízeného, Pomozte svému nadřízenému utřídit myšlenky
03:07:39 Zaměřte se na individuální odlišnosti, Co člověk, to jiný přístup, Jak získat lidi na svou stranu, Co z toho má Váš partner,
03:59:39 Jak vyjít s komplikovanými lidmi, Jak nesouhlasit přijatelným způsobem